En conversación con Hdnoticias, la General Loreto Osses Coloma, Jefa de Zona de Carabineros Ñuble, destacó la importancia del uso correcto de los números de emergencia, subrayando que el 133 constituye una herramienta crítica para la seguridad ciudadana. La oficial enfatizó que cada llamada activa protocolos de análisis y despliegue de recursos, por lo que su utilización adecuada resulta esencial para garantizar una respuesta rápida y efectiva.
Carabineros mantiene un monitoreo constante de los requerimientos que ingresan al 133. Cada comunicación es evaluada y categorizada, priorizando aquellas que representan una amenaza real para la comunidad. “Los minutos son determinantes en una emergencia”, recalcó la General, aludiendo a la necesidad de mantener las líneas disponibles para casos críticos.
Problema de llamadas improcedentes
La autoridad advirtió que una parte significativa de las llamadas corresponde a consultas administrativas, bromas telefónicas o solicitudes que no constituyen emergencias. Este uso inadecuado genera una sobrecarga operativa que puede retrasar la atención de accidentes de tránsito, delitos en curso o situaciones de violencia intrafamiliar.
Impacto en la eficiencia del sistema
Mientras un operador atiende una llamada improcedente, otra persona puede estar esperando asistencia urgente. Osses subrayó que la eficiencia del sistema depende tanto de la capacidad institucional como del compromiso ciudadano. “El uso responsable del 133 permite optimizar recursos y fortalecer la capacidad de respuesta frente a hechos críticos”, señaló.
La General informó que Carabineros continuará fortaleciendo sus capacidades tecnológicas y operativas para mejorar la atención. Sin embargo, recalcó que la seguridad también requiere conciencia ciudadana: comprender la relevancia del uso correcto de los números de emergencia es parte de una tarea compartida. Finalmente, enfatizó que detrás de cada llamada existe la posibilidad de salvar una vida o prevenir un hecho de mayor gravedad. “Utilizar responsablemente el 133 no sólo facilita el trabajo de los equipos de emergencia; puede marcar la diferencia entre una atención oportuna y una consecuencia irreversible”, concluyó.
